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Le meilleur, pour vous.

Nous sommes dévoués à la santé et au bien-être de nos clients. Notre priorité absolue est de vous fournir des produits, un service et une expérience client de la plus haute qualité possible pour vous aider à atteindre vos objectifs.

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Vous conseiller, notre priorité.

Quelque soit votre objectif : perte de poids, performance sportive, équilibre alimentaire ou bien-être, Ofyz vous conseille. Nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller afin de vous permettre de devenir la meilleure version de vous-même.

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Contactez l'équipe d'Ofyz, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous accompagner au mieux.

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez les réponses à vos questions. Que cela concerne le paiement, la commande, la livraison, les produits, Ofyz vous répond.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous offrons une variété de méthodes de paiement en ligne pour nous assurer que nos clients puissent accéder facilement aux meilleurs produits de nutrition sportive.

Visa
Visa Debit
MasterCard
American Express
PayPal

Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré au moment du paiement.

Comment sont livrés les colis ?

Lors de la passation de commande, vous pourrez choisir parmi plusieurs transporteurs.

Votre commande est ainsi confiée au transporteur choisi, avec le mode de livraison choisi : en point relais ou en livraison à domicile. Attention cependant, si votre boîte aux lettres n’est pas assez grande pour vos produits (comme les protéines en poudre par exemple), nous vous conseillons le retrait en point relais.

Où puis-je voir mes commandes

Pour avoir accès aux commandes passées, rendez-vous sur l’espace “Mon Compte” en cliquant sur le menu en haut à droite. Puis, cliquez sur “Commandes”.

Votre compte se créé soit en cliquant sur “Se Connecter” puis “Inscrivez-vous”.

Soit, lorsque vous passez commande, un compte se créé automatiquement avec l’adresse e-mail renseignée lors de la prise de commande.

Comment accéder à mes favoris ?

Cliquez en haut à droite sur le pictogramme de la wishlist (l’étoile), qui vous redirigera vers la création de compte ou la connexion à votre compte existant, puis à votre wishlist

Comment utiliser un code promotionnel ?

Sur la page panier ou sur la vue rapide du panier (le bandeau latéral), cliquez sur “Coupons” puis entrez le code promotionnel de votre choix. Vous verrez ensuite, si le code promo est valide, le montant de votre panier changer.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton “Se Connecter” en haut à droite, vous verrez la possibilité de cliquez sur “Vous avez oublié votre mot de passe ?”.
Cliquez dessus, puis entrez l’adresse e-mail correspondant à votre compte client chez Ofyz. Vous recevrez ensuite les instructions par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Mes données personnelles sont-elles en lieu sûr ?

Pas besoin de vous inquiéter, nous sommes conformes au DPA (Data Protection Act), ce qui signifie que nous nous soucions de la sécurité de vos données.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de Politique de Confidentialité.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant que le transporteur n’a pas récupéré votre commande. Passé cette étape, si vous souhaitez l’annuler, il faudra effectuer un retour. Consultez notre Politique de Retour.

J'ai reçu le mauvais article, que faire ?

Bien que nous prêtions grande attention à la préparation des commandes, il se peut que des erreurs se produisent, et nous en sommes navrés. Si vous avez reçu un article défectueux, un article erroné ou qu’il manque un article dans votre commande, vous pouvez effectuer un retour.

Pour savoir comment, consultez notre Politique de Retour.

Quelle est votre politique de retour ?

Consultez notre Politique de Retour ici.

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